Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Velrix — Спокійний темп (надалі – «Сайт»). Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до Сайту та використання наших послуг. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Використання Сайту та зобов'язання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно для законних цілей та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не:

• Порушувати будь-які чинні місцеві або міжнародні закони та нормативні акти.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію.
• Здійснювати будь-які дії, що можуть зашкодити, вивести з ладу або перевантажити інфраструктуру Сайту.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких частин Сайту, облікових записів інших користувачів або комп'ютерних систем.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.

3. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов, пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо надавати якісні послуги. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги.

Процес повернення

1. Подання запиту: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та детальну причину запиту.
2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів. Ми можемо попросити надати додаткову інформацію.
3. Рішення: Ви отримаєте повідомлення про наше рішення електронною поштою. У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати.

Умови повернення

Повернення коштів можливе, якщо:

• Послуга не була надана або була надана не в повному обсязі з нашої вини.
• Якість наданої послуги суттєво не відповідає опису, наведеному на Сайті.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
• Персоналізованих послуг, створених на індивідуальне замовлення.
• Цифрових товарів, які були завантажені або активовані.

Терміни зарахування коштів

Після схвалення запиту, повернення коштів може зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торговельні марки, є власністю Velrix — Спокійний темп або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Використання, копіювання або розповсюдження будь-якого контенту без нашого попереднього письмового дозволу суворо заборонено.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації або продуктів, що пропонуються.

У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Velrix — Спокійний темп не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

7. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час на власний розсуд. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці та оновивши дату «Останнє оновлення». Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 95 331 01 07
• Адреса: Україна, Вінниця

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами. Ми сподіваємося на плідну та приємну співпрацю!